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【企業】ドコモ、携帯の売り方転換 「大量販売・大量解約」を脱却

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1 ののの ★ 2017/05/18(木) 22:54:53.05 id:CAP_USER.net

NTTドコモは携帯電話販売店での端末やサービスの売り方を転換する。販売店に支払う手数料を決める評価基準を変更し、
顧客に最適なきめ細かいサービスを提案し満足度を向...

http://www.nikkan.co.jp/articles/view/00428508

3 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 22:57:09.44 ID:5C/LwEaG.net

むらむら
ドコモショップパンクしてるのにムラムラムラムラ

84 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 08:21:13.25 id:oC4oe+CQ.net

>>3
そのパンクが大量契約大量解約が原因だから無くすんだよ

86 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 08:30:05.04 id:CsxMe0uC.net

>>84
解約するやつなんて5分で終わるよ
新規契約は時間が掛かるのは、これは必須だからしょうがない。

やっかいなのは機種変。フォトフレームやドコモ光の営業、
カメラの画像が消えたらどうしますか!とクソ高いmicroSDXCカードの分割3万円で半押し売り、
諸々合わせてマジで1人2時間かかる。2年で14万以上払ってくれる客だから店員が熱くなるのは当然だが。

4 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 23:00:13.29 id:NlnHrhMV.net

一年もたないスマホ売らないでください

7 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 23:08:12.44 ID:9DCDH+4f.net

確かにソフバンはアブねえな。

孫が海外投資に躍起になって、壮大な借金作ってるから。

日本を債務で巻き込む可能性。

投資先が払えないものは払えない。

8 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 23:09:31.10 id:MnUYAPbp.net

ドコモのマツダ

10 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 23:11:37.85 id:caI/vzD0.net

クソトバフンとか安けりゃいいってもんじゃないでな。
docomoさいつよ

12 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 23:13:31.71 id:AFwUE0WP.net

>>10
iPhone4の時代に初めてSB使ってショップの対応に心底驚いたわ
型落ち本体代0円の時代だから半年で解約金払って戻ったけどなー

16 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 23:20:11.23 ID:5nrLV6ZS.net

販売店休ませている
デフレ時はさんざん変な雇用者で
くちゃくちゃな売りをしていたしな
客としては困惑したけどな

20 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 23:27:16.97 id:jJUOX+jK.net

1)ショップで下見する
2)docomoオンラインショップで注文する(手数料3000円が浮く)
3)近所のdocomoショップなどなどへ送る(自宅でもコンビニでも)
4)時間のあるときにdocomoショップに持っていく
5)すべて移行設定してもらう
6)ついでに知ってることでも知らないふりをして居座る
7)新しい発見もあるかも?
8)ショップの店員と恋が芽生えるかも?

22 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 23:32:28.43 id:AFwUE0WP.net

>>20
2) で自宅で受け取ってショップくんなw

42 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 00:03:19.64 id:Awj4Q3hG.net

>>22
私は自宅に送ってもらいショップに行ったよw
ちなみにガラケーからガラホ F-05G(無料)
バッテリー長持ちで最高!
通話機能のみ !!
タイプSSバリュー
スマホMVNOで 3G 720円

24 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 23:33:28.74 id:AFwUE0WP.net

別に嘘は言ってないだろ
言葉が足らないのは嘘ではない

「2年契約はいつでも解約できますよ(※解約金は発生するけどねー)」

26 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 23:35:22.99 ID:2XiNzQgy.net

>>24
そうだけどドコモなら全部丁寧に隠さず教えてくれる。

29 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 23:36:32.44 id:AFwUE0WP.net

>>26
いい勉強になったじゃん
docomoauがあればいいわ

27 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 23:35:49.10 id:QnDabv68.net

解約手続きの店員のダラダラした態度まじムカつくわ

28 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 23:36:05.09 id:R7GHp8HQ.net

ソフバンのがドコモより利益出してる皮肉

33 夏厨 ◆Nyaaaan57Q 2017/05/18(木) 23:43:38.45 id:g57S7rII.net

docomoは休日に予約なしだと3時間待ちも珍しくないけど、
これからは5時間待ちとかが普通になるのか。。

35 名刺は切らしておりまして 2017/05/18(木) 23:45:49.33 id:yUPrTq+C.net

>>33
しかも窓口に呼ばれてからも長いのなんのって。

43 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 00:08:40.42 id:LPZ/QcnI.net

>>33
予約してから行けよ

45 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 00:09:39.32 ID:8TB4uNPw.net

>>33
普通にネットで自分でできること多いしそうでなくとも電話でやりとりすりゃフリーダイヤルやで
来店しないとできないことの方が今少ないでしょ
修理依頼すらネットでいける

48 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 00:11:34.54 id:yKoiMH2t.net

予約がまた精度が悪いんだよな。
あれだけ待たされるぐらいなら白ロム+MVNOでいいや、ってなるよ。

49 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 00:14:08.42 id:LPZ/QcnI.net

>>48
窓口の待ち時間でmvno行くなら最初からそっちでいんじゃね?
地方に住んでるから 出たはは

52 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 00:20:16.07 id:ZFHNzh3n.net

解約しようにもドコモショップ行くと2時間待ち3時間待ちは当たり前だから
ホントうんざりしたわ

儲けまくってるのに流石に人員ケチり過ぎだろ

55 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 00:21:45.47 id:bh3B3Ii/.net

>>52
どこ?

59 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 00:27:36.19 id:QsEolzBG.net

>>52
ドコモショップはどこも混んでるな
なんちゃって

にしても、あの混雑で定休日入れるのは無理があるんじゃね?と思ったな

67 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 05:33:38.30 id:rXMvGv65.net

新しいスマホ買いたいから昔の実質0のほうがありがたいんだよな
買い換えないやつが損するけど

78 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 08:00:40.58 id:CsxMe0uC.net

>>67
いままでは、
買い換えると実質0という言葉のマジックで実質定価、買い換えないと丸損、
MNPだと超絶お得でMNPしないほうがバカ、という歪んだ状態だった。

いまは、買い換えないで安くしようと思えば、MVNOでいくらでもできるから、
よい時代になったと思う。

105 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 09:35:10.88 id:Xwa1jfEy.net

>>78
買い換えずサービスレベルも下げないで安く済ませるシンプルな手段は用意されてないけどね

106 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 09:37:34.47 id:Bzdvpitp.net

>>105
サービレベル下がらず安くとか虫が良すぎだろ

88 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 08:35:59.35 id:W3OBxgMX.net

携帯ショップって若い職員しかいないよね。
年取ったらリストラされちゃうのかな

92 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 08:44:11.64 id:Wb160W95.net

>>88
ほとんどバイトや派遣やろ
バイト求人サイトには、携帯電話ショップ店員募集をよく目にするし

98 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 09:15:09.44 id:jR6qo6Yi.net

通信料がバカ高くてゴミ端末しか売ってないのによくdocomoは儲かるよな
でもこの囲い込みのガラパゴス商法が世界にまったく打って出れない原因にもなってる

99 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 09:18:24.05 id:Bzdvpitp.net

>>98
世界一のギャラクシーと世界二のiPhoneがあるのになに言ってんだ

104 名刺は切らしておりまして 2017/05/19(金) 09:34:04.23 ID:5YrOCSZp.net

うちとこはスマホ分からん高齢者の憩いの場になっとる、もう病院並み

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