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【EC】荷物届かず、連絡も取れず……Amazon「デリバリープロバイダ」への不満が続出中

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1 ノチラ ★ 2017/07/03(月) 11:38:23.18 id:CAP_USER

Amazonが委託している配送業者「デリバリープロバイダ」への不満を訴える声が、ここのところTwitterなどで激増している。

 デリバリープロバイダとはAmazon.co.jpと提携している地域限定の配送業者の総称で、同社のホームページを見る限り5社が登録されているのだが、利用者から「商品が届かない」「連絡が取れない」「時間指定をしても守られない」といった不満が相次いでいる。ここ最近になって急増しているのは、ヤマト運輸の当日配送撤退の影響などによって取扱量が増加したのが直接の原因とみられるが、担当は地域によって決められているため、利用者の側で回避することは実質できず、そのこともまた利用者の不満を招いているというわけ。なお、配送便の中で「お届け日指定便」についてのみ、多くのデリバリープロバイダがサービスから外れるため、確率は下がるとの噂があるので、どうしてもというときはこの方法を試すか、あるいはデリバリープロバイダを経由することのないコンビニ受け取りを利用するのがよさそうだ。
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/yajiuma/1068372.html

3 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 11:40:29.07 id:AOTRwI7k

デリバリープロバイダとある業者が裏でつながってることって・・・

5 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 11:42:06.64 ID:73UpYXT5

中小や個人事業主がやるのなら価格は上がって質は下がるのは仕方がない
アメリカでもとっくに起こったことでAmazonは想定済みだろうとは思う
Amazonを応援する人も多いんだから少しくらい我慢するだろうね

7 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 11:44:43.47 ID:Vs/CEVv3

コンビニ受け取りでも問題無い
将来的にはその方向では?

10 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 11:45:44.16 id:jpXHZT6d

>>7
あとはコンビニのキャパの問題だな

11 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 11:46:23.81 id:kPOaylSl

>>7
コンビニの人が大変らしいね
バックヤードが荷物で一杯になる

112 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:39:37.25 id:ZrBRNSgI

>>11
もう無理って持って帰ってもらうこともあるみたいね~

49 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:29:16.83 ID:2/SlqmMl

>>7
コンビニが何でもできると思ったら大間違い
1分あたり給料15円くらいかかってるんだから
場所もそうだが入荷や受け渡し、伝票管理まで含めて相応のコストがかかる
紛失リスクやクレームの対処まで含めたらやりたくないだろ

159 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 14:25:40.68 id:PbvbwzwC

>>49
コンビニは本部のゴリ押し営業で無駄に業務の種類を増やし過ぎでパンク寸前だろ
少しでもマイナーなサービスを頼むとデカイサービスマニュアルを奥から持ち出し睨めっこしてるよ

9 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 11:45:13.89 ID:9iAP+x9W

なんつーか一日くらい余分にかかったって死なないだろに。
バカばっか。こうやって奴隷が奴隷に鞭打つ腐った世の中が
出来上がる。

78 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:54:36.73 ID:7v0URAIf

>>9
根っこから違うぞ
サービス提供側が勝手にやってるだけのこと

14 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 11:47:42.16 id:L8BVMNbJ

各鉄道会社が駅近くの余った土地で受け渡しサービスすればよいのでない?

18 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 11:53:07.58 id:vBj3D4nJ

>>14
駅に受け取り専用ロッカーを置いているところがあるね
まだテスト的らしいけど、もっと増やしてほしい

16 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 11:50:31.49 ID:73UpYXT5

これらの中小は地域を限ったり当日配達のみに絞ったりでできるだけ高い賃金を得ようとするし
アメリカでやっている個人の配達Amazon Flex http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/news/15/093003104/
もプライムナウに限ったりとかで
とにかく高価格サービスとして売らないと中小や個人を動かすことはできない
価格が上がって質が落ちる理由がこれ

21 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 11:58:53.41 id:K4rfBmxV

ド田舎だけど1日配達150件のところに350件の荷物来てる。

22 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 11:59:23.06 ID:V+LjgM0r

久々に利用したが、通常お届けが三週間先とかになってたからな
今までが一体どれだけ宅配に無茶言ってたかが良く分かる

一日に配達できる量はある程度絞られるからな
それから逆算してきちんと妥当な輸送人員の配置しているのかどうか気になる

三週間先が、お急ぎ便だと翌日なら、加算される額の妥当性はあるな
今まで、数日だったから別に急がなくてもと思ってたが

35 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:19:39.60 id:Gf3QkOd0

>>22
たんに在庫無しだっただけでは?

36 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:19:44.57 id:hG657R2r

利益率の低い業者は後回し、ちゃんと払ってくれてる所を優先で配送って状態なんだろうな。
まあこれで当たり前だと思うし、そうあるべきだと思う。
ちゃんと送料600円とか取られる所は二日以内でちゃんと来てくれるしね。

37 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:20:16.76 id:lj9yzakW

頼む、ヤマトで継続してくれ!
本当に便利なんだ
当日とかいらないから

42 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:24:14.60 ID:6/qM9S3K

曲がりなりにも業者でこの状況に陥ってるわけなのに、
いずれは個人に配達させるとほざいてるアマゾンはマジキチだな

46 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:27:57.51 id:aBI8dyYW

導入当初はクレームだらけだけど
2年後にはまともな流通網に仕上げてくるのがamazon

51 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:29:37.88 id:PJh930rP

>>46
一時期ヤマトから他の業者も使うよになったけど
結局評判悪くてヤマトに戻ったけどな

58 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:33:50.53 ID:V+LjgM0r

>>46
きちんと構築できればな
ただ、サポートも連絡が付かないとか言う噂もあるけどどうなんだろうな?

アマゾン側と配送側の契約が分からないが
どのような契約何だろうな?
契約個数がキャパオーバーだと起こり得る事だが
一日当たりの最大個数及び体積などに上限決めて
アマゾン側がそれを超えないようにシステム的に制御するべきだとは思うが
余り急がせ、疲労が溜まるようだと事故とか増えそうだし

54 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:31:37.54 ID:2X2tpWM+

結局はなんだかんだいってもヤマトが偉かったんよ。
結局は配送頼みの商売だからな。
この経費はケチっちゃいけなかったんよ。

61 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:36:31.96 id:yUsuyvtL

ヨドバシだと、小さいサイズのものは、ポストに入れてくれるから、最近は専らヨドバシ。

66 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:40:59.88 id:yOR/u2y9

配送業者が凄かっただけでAmazon自体はどクズなわけだったのね

69 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:43:39.11 id:PJh930rP

ドリンク類のケースは350円?の手数料をなんの告知もなしに加算したり
急に配送業者変更したり、Amazonって感じ悪いよね

72 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:45:19.90 id:sf2C+pYT

もうヤマトがネット通販やりゃよくね?

73 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:48:48.08 id:z4bf1T8n

>>72
それはありかも知れない。
まぁでも、都内だとヨドバシが自社で配送もしているから今更って感じになってしまうが
地方なら有りか

74 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:49:06.87 ID:TP+u6Mo2

>>72
目からウロコや

77 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:54:19.95 id:vXsbmLJ2

アマゾン自身が配達wヤマト涙目w
とか言ってた奴ら涙目w

80 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:57:56.36 id:wKne+TTK

アマゾン倉庫内で偉そうにしてる
日本通運の社員が配送すればいい、

81 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 12:58:49.09 id:zA2C4jz0

アマゾンなんか使わないで近所で買えばいいじゃん?

と言えない地方民はどうしてるんだろうか?

89 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:06:46.65 id:hG657R2r

アマゾン、詐欺店舗はウジャウジャいるわ、配送は遅くなったで
もう評価が二の次になりつつあるな。
アマゾンの強みは検索すれば大概の商品はひっかかるという事くらいしか・・・

92 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:11:29.54 ID:0lTfK6wP

>>89
以前はポイントアップモールでも尼は加算されないとかあったが、最近はポイントがつくようになった
当然原資は価格に上乗せされて値上がりしてるし、マケプレも増えてるので
送料含めても尼より安いとこなんて結構ある状態だからな

93 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:11:45.97 id:fHN3M2f6

Amazonで商品検索して、値段が安くても、一番安いのが、FBAの業者や
マーケット・プレイスの業者で、Amazonが販売・発送の商品は特に安くはない。

FBAとかの売り手が非Amazonで安くないなら、買う気は全くないから、
商品検索だけで終わる。

99 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:19:09.72 id:PJh930rP

ヤマトの値上げや改善策のお願いに積極的に協力する企業も多いのにな

103 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:26:02.30 ID:ub/4H1jm

>>99 現在進行中の、ヤマトとアマゾンの値上げ交渉は、ヤマトの完全勝利しかありえないよね

111 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:38:50.36 id:bUqfNjeZ

通販やってんだけど卸元から
Amazonにはうちの品物絶対出すな、出したら取引停止」と言われてる
あすこに出すと安売り合戦で相場下がるんである

客としての立場以外でAmazonと係わりあったら
とことんしゃぶり尽くされるだけやで

113 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:40:10.02 ID:4E257QV7

>>111
売り方さんはそうなるわな
買い方さんはなにも知らない人
ばかりだけど

114 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:40:42.17 id:bUqfNjeZ

素人に配達させるって話とは別件なのか
あれが始まったら苦情どころじゃ済まんぜ

116 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:42:34.98 ID:4E257QV7

>>114
だいたいあれは失礼だろ
暇な人に運ばせればいいみたいな
暇でも受けないわ

124 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:49:14.00 id:MPvXbEzQ

>>114
法的な問題をだれも指摘しないけど、貨物を運んで運賃取ろうとしたら運輸局の許可が要る
しかも軽なら黒ナンバー、普通車なら緑ナンバー車じゃないと運送禁止
暇人にできるほど配達は甘くねぇよな

126 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:50:43.32 ID:4E257QV7

>>124
そうだわな 近距離自転車、徒歩
での話しなんじゃない?あれは

123 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:48:57.83 id:iM0xoFkW

お坊さん便は、売り側も買い側もwin-winだろ。
なんの関係もない旧態然の仏教界が文句言ってるだけで。

130 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:52:44.54 ID:4E257QV7

>>123
でもさ、ネットでお坊さんて
なんか違和感ありすぎて使えない
まあ需要あるようだし、気にならない
人はいいんだろうげどね

137 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 14:00:03.04 id:iM0xoFkW

>>130
いいシステムだと思うぜ。
昔と違って、〇〇家ってのが薄れてきてるし、日本全国の人の移動が激しい。
見知らぬ土地に引っ越して、新たに菩提寺見つけて檀家になるって結構大変だぜ。
うちは、寺の檀家関係が結構アバウトな浄土真宗系だったから、なんとか新しい菩提寺見つけてリーズナブルに檀家になれたが、宗派によっては菩提寺抜けたり入ったりって結構大変だし金かかったりするし。

139 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 14:04:40.77 ID:4E257QV7

>>137
都会の方はそうなるのか
うちみたいな山間部の田舎は
普通に坊さん呼ぶ 確かにお金は
かかるけどね
でも先祖代々の墓守ってもらってるし
いずれ自分もそこに入るとおもう
地域性だね

129 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:52:01.33 ID:+RMuq41V

どうも配送、流通って仕事を軽んじてるんだよ。
それくらい誰でもできるっていう考えが大間違いで
唯一、客と直接合うことができる仕事なんだから、
配送こそ優秀なセールスマンじゃなきゃいけないんよ。
そこを理解しない経営者が外資じゃなくても非常に多い

151 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 14:18:05.94 id:PJh930rP

>>129
配送企業のどこが良いか悪いかを1番知ってるのは消費者なのにな
極端な例だけど配達してくれた人がAmazonの人って思ってる人もいるくらい
どこが配達するかってものすごく重要だけど、Amazonはそういうの軽く考えてる

132 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:55:32.96 ID:44lLUDIw

プライム会員で時間指定すれば回避できるのかな?

136 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 13:59:28.51 id:n0Zf7Ukt

まあでもamazonの本の配達はすごいよな。
大昔は1次取次→本屋でもダンボールが一杯にならないと動かなかったもんな。

143 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 14:07:41.69 ID:hV+lve0r

>>136
今でもトーハンの書店受取りなんか時間かかるよ。
2年ほど前、ネットで注文して書店受取りというサービスを使ったら
本が書店に届くのに2週間かかったわ。

138 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 14:01:02.76 ID:262ExzBz

ぶっちゃけ翌日でも十分速いと思うのに
当日とかやんなくていいと思うんだ…

146 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 14:09:58.94 ID:4E257QV7

>>138
別に一週間でもいい
いそぎなら車走らせて直接店から買うし

141 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 14:06:27.97 id:wzUO/9Mq

だからいったじゃん
アマゾンはプライム会員ですら
西濃以下のクオリティがデフォになるって
年末の地獄が本当の山場だよ

独自配送とかアマゾンが自社配送で日本の流通革命
とか言ってた奴いたけど
そんな無駄金アマゾンが負担するわけない

147 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 14:10:34.40 id:vkjT5FjR

>>141
自分は手を汚さない汗かかないてイメージ

169 名刺は切らしておりまして 2017/07/03(月) 14:39:38.44 ID:73UpYXT5

コンビニや営業所受取はこれ以上拡充させると
配達より高いコストがかかるという見積もりなんだろうな
ここのコストアップをきちんと利用者が受け入れれば増えるよおそらく